Cold mailing : le guide ultime 2023

L’email marketing est l’une des tactiques de marketing les plus populaires aujourd’hui. Le cold mailing a pris sa place et est largement utilisé par de nombreuses entreprises. Il est souvent difficile de parler de prospection digitale sans mentionner le cold mailing. Bien qu’il soit fréquemment associé au spam, il est victime de son propre succès. J’ajouterais que c’est aussi un outil de prospection efficace, ce qui le rend indispensable dans le secteur du B2B.

Ainsi, afin de mieux comprendre le fonctionnement du cold emailing, j’ai regroupé toutes les informations nécessaires dans cet article. Découvrons ensemble cette technique de prospection qui fait désormais partie intégrante, du type de journée d’un commercial.

Un cold mailing : c’est quoi exactement ?

Pour commencer, le cold mailing, également appelé « emailing à froid » en français, est une méthode de prospection par email. Elle consiste à envoyer un email à un client potentiel avec lequel vous n’avez pas de relation préalable. Cette personne peut ne pas être familière avec votre marque ou n’avoir jamais utilisé votre contenu. Cette stratégie est principalement utilisée dans le marketing interentreprises (BtoB).

L’emailing froid, qui était autrefois défini comme un mailing de prospection, est le plus souvent utilisé sur des adresses louées. Cependant, la transparence de la collecte est très variable pour les contacts achetés ou scrapés. Ils peuvent également être générés à partir d’adresses collectées manuellement et qualifiées.

Par conséquent, l’emailing à froid est un problème de marketing sous pression qui peut entraîner des problèmes de délivrabilité lorsqu’il est utilisé de manière inappropriée. Pour cette raison, il finit fréquemment dans le spam plutôt que dans votre boîte de réception.

On le rencontre fréquemment dans le cadre de la pratique du « growth hacking ». En outre, les termes « cold mailing » et « cold calling » sont utilisés de manière interchangeable. Il ne faut pas le confondre avec la procédure plus formelle associée à un courriel de suivi.

En quoi consiste le cold mailing ?

Premièrement, si l’on définit rapidement le terme « cold calling« , c’est une forme de prospection. Il s’agit pour le vendeur de contacter des prospects qui n’ont pas encore manifesté leur intérêt pour un service ou un produit donné. Cette pratique implique le télémarketing, la sollicitation téléphonique et, parfois, les visites à domicile.

Les prospects ont malheureusement tendance à rejeter cette technique de prospection. Par conséquent, le démarchage téléphonique suscite diverses réactions de la part des prospects, notamment des interruptions, des abandons d’appels et des agressions verbales.

La prospection par email suit ensuite. Elle est simple à mettre en place et nettement moins coûteuse. C’est d’ailleurs pour cette raison que cette stratégie est fréquemment utilisée pour éviter de se transformer en spam. Dans le cadre de votre stratégie de prospection par email, vous devez donc éviter que votre email soit étiqueté comme spam. C’est la principale raison pour laquelle le cold emailing doit être modifié.

Enfin, il y a le cold mailing. Pour s’assurer qu’il fonctionne, le cold mailing est fréquemment envoyé par un individu à une personnalité publique telle qu’un influenceur ou d’une entreprise à une autre.

Contrairement au spam, qui est envoyé à un grand nombre d’adresses électroniques à la fois sans catégorisation, l’emailing à froide cible des prospects qualifiés qui sont segmentés en catégories de données. Cependant, tout cela nécessite une certaine investigation pour déterminer si le profil du destinataire correspond au profil souhaité et si l’adresse e-mail est valide.

Comment fonctionne le cold mailing ?

Pour commencer, il convient de faire une distinction entre l’email marketing et l’envoi de cold mailing. Il existe une confusion fréquente entre ces deux méthodes. Les deux se ressemblent, mais elles servent des objectifs différents et sont utilisées dans des contextes différents.

D’une part, créer un cold mailing n’est pas la même chose que créer une newsletter ; il ne doit notamment pas comporter d’offre. D’autre part, il ne fonctionne pas avec Mailchimp, Sendinblue ou autres. Déjà parce qu’il n’a pas l’autorité, mais aussi parce que le but est de simuler une utilisation humaine et organique.

Le but de l’emailing à froid n’est pas de vendre quelque chose en particulier, mais d’établir une relation de confiance avec votre interlocuteur autour d’un intérêt commun. La vente devient secondaire, et l’objectif premier est d’établir une connexion.

Par conséquent, l’objectif d’un cold mailing est d’initier une relation entre deux personnes qui ne se sont jamais rencontrées auparavant. Pour y parvenir, le message doit être aussi humain, personnalisé et naturel que possible.

Donc, un cold email bien conçu nécessite très peu de mises en page. Vous avez oublié les modèles, les balises HTML et les boutons flashy. Il doit être visuellement déchargé et plus être suggéré par un humain, plutôt que par un robot.

Le niveau d’engagement et d’interaction est, en fait, au plus bas, et le rôle du cold mailing est précisément de le relever. La règle du cold mailing est simple : votre interlocuteur doit avoir l’impression que l’email que vous lui avez envoyé a été écrit spécifiquement pour lui.

Le degré de personnalisation, ou individualisation, est directement lié au taux d’activation. Autrement dit, plus l’interlocuteur est convaincu qu’il est le seul et unique destinataire du courrier, plus il a de chances de répondre.

Quelles sont les étapes essentielles pour lancer avec succès une campagne de cold mailing ?

La première étape consiste à identifier les clients potentiels auxquels s’adresseront les services ou les produits. Une fois la cible déterminée, il est temps de collecter les adresses électroniques des clients potentiels. L’idéal est de créer son propre fichier clients.

Obtenir l’adresse électronique d’un prospect

Après avoir identifié un client potentiel via une page web telle que LinkedIn, vous pouvez le connecter à votre réseau. Lorsqu’il acceptera, vous pourrez consulter ses coordonnées, y compris son adresse électronique.

Après tout, la structure d’un e-mail reste cohérente au sein d’une organisation. Par exemple, « prenom.nom@societe.com » ou « nom.prenom@societe.com ». Si vous disposez de l’adresse d’un membre de l’entreprise, vous devriez être en mesure de déduire l’adresse de votre prospect.

Rédiger une séquence de mailing

L’optimisation d’une campagne de cold mailing est d’automatiser l’envoi de messages appropriés lors de l’étape suivante. À cette fin, il est judicieux de composer une séquence d’e-mails comprenant quelques relances.

Le conseil le plus important pour éviter le spam est que le « cold mailing » requiert une attention particulière lors de sa création et se présente mieux dans un e-mail « traditionnel ». La manière dont vous rédigez votre message aura évidemment un impact décisif sur vos résultats. Par conséquent, vous devez :

• Personnalisez le plus possible le courriel par rapport au destinataire 
• Concentrez-vous sur le problème du prospect plutôt que sur votre service
• Rédigez votre courriel comme si vous vous adressiez à votre interlocuteur
• Réduisez significativement votre phrase d’introduction, avec 10 mots maximum
• Soyez bref, voire très bref (exemple : 150 mots maximum)
• Évitez les documents joints, notamment les présentations PowerPoint et les plaquettes PDF
• Terminez l’e-mail par un Call To Action (CTA) sous la forme d’une courte question

Analyser les résultats de vos cold mailing

Une fois la campagne de cold mailing lancée, il est essentiel de procéder à des ajustements, notamment si les résultats ne sont pas satisfaisants. Par conséquent, il est prudent de surveiller trois taux distincts :

• Le taux d’ouverture : un taux d’ouverture efficace est celui qui dépasse 60%. Dans le cas contraire, l’explication pourrait être que votre base de données clients est de mauvaise qualité. Sinon, l’objet de vos emails ne suscite pas de clic, et vos emails finissent dans le dossier spam
• Taux de réponse : s’il se situe entre 10 et 20 %, il est considéré comme excellent. Là encore, n’ayez pas peur d’apporter quelques relances. Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas parce qu’un prospect ne répond pas qu’il n’est pas intéressé
• Le taux de lecture : il mesure l’action de lecture ou de consultation des e-mails en temps réel

Par ailleurs, n’oubliez pas que les consultants de Sarbacane accompagnent leurs clients sur un plan personnel et les informent des erreurs à éviter par e-mail.

Conclusion

La majorité des gens pensent que l’envoi de cold mailing consiste à programmer un robot pour envoyer des e-mails en masse. Or, les campagnes les plus réussies ne sont pas celles où l’on envoie le plus d’e-mails.

C’est un gain de temps énorme ! Vous pouvez contacter des dizaines de prospects en même temps. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps à converser avec des personnes qui ne sont pas intéressées par vos services.

De plus, il est presque gratuit. Vous n’aurez pas à dépenser beaucoup d’argent si vous utilisez un logiciel automatisé pour calculer vos résultats. C’est la méthode de prospection la moins intrusive. Un email est toujours moins dérangeant qu’un appel téléphonique ou une visite impromptue.

J’espère que ces éléments vous ont aidé à mieux comprendre ce qu’est un cold mailing. Il est nécessaire que vos clients soient des professionnels pour que vous puissiez l’utiliser. La clé du succès en matière de prospection consiste à rédiger des messages persuasifs adressés aux bonnes personnes. En théorie, cela semble simple. Cependant, mener à bien cette tâche correctement est une autre affaire.