Trouvez le logiciel emailing adapté à vos besoins

L’une des méthodes de marketing les plus utilisées de tous les temps est incontestablement l’email marketing !

Mais qu’est-ce que l’e-mailing, quels sont ses avantages pour les entreprises et pourquoi est-il si populaire ?

Le logiciel d’emailing est un outil permettant aux entreprises d’exécuter et d’automatiser les tâches de routine liées à l’emailing. Le programme aide également les entreprises à mieux segmenter leur clientèle et leur audience en mesurant l’engagement et l’efficacité de chaque campagne d’email marketing.

Pour en savoir plus sur les logiciels de marketing par e-mail et leurs diverses fonctionnalités, je vous conseille de parcourir ce guide. Ces informations vous permettront de faire le meilleur choix et d’utiliser le meilleur logiciel emailing à votre avantage.

Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing par e-mail ?

Avec un logiciel de marketing par e-mail, la conception, le lancement et le suivi des campagnes d’e-mailing destinées à promouvoir le message marketing d’une entreprise sont assurés de façon automatisée. Le courrier électronique devient alors la principale méthode pour « rester en contact » avec ses prospects, jusqu’à ce que ceux-ci soient prêts à devenir des clients payants. L’email marketing sert à entretenir la relation avec les prospects et faire en sorte que ceux-ci gardent bien la solution et la marque en tête jusqu’à ce qu’ils en aient besoin et passent à l’acte d’achat.

En automatisant les actions de marketing par courriel, on augmente l’efficacité du processus. Les statistiques permettent en outre de révéler des informations sur le taux de réussite de chaque campagne. De plus, ces solutions aident les entreprises à élaborer et à maintenir des messages plus uniformes à travers toutes les communications de marketing par e-mail.

Les systèmes d’emailing par courriel sont dotés de fonctionnalités qui aident les entreprises à collecter et à segmenter les prospects, à automatiser l’envoi des courriels et à suivre les performances des campagnes. Vous vous demandez peut-être comment c’est possible ? Ne vous inquiétez pas, dans cet avis complet et comparatif, vous allez tout comprendre.

Pourquoi utiliser un logiciel d’emailing ?

La majorité des entreprises doivent envoyer chaque jour de nombreux courriels de types différents. Certains sont informatifs, d’autres transactionnels, et d’autres encore combinent les deux. Ces types d’e-mails constituent une méthode fantastique pour interagir avec les clients existants et futurs, tout en élargissant leur réseau et en favorisant la fidélisation des clients. Voici quelques exemples concrets :

• Emails pour informer votre client de la date à laquelle vous allez lui envoyer son nouveau produit
• Une newsletter mensuelle présentant des nouveaux produits que vous avez ajoutés à votre catalogue
• Des rappels de rendez-vous…

Avec un logiciel d’email marketing, vous pouvez rapidement construire des modèles, établir des calendriers et les remplir automatiquement de données provenant de plusieurs points d’information sur les clients.

Quelles sont les fonctionnalités offertes par un logiciel d’emailing ?

L’une des tactiques de marketing les plus efficaces pour les petites entreprises est le marketing par e-mail. Des taux de délivrabilité des courriels inadéquats et des outils de marketing défectueux vous coûteront beaucoup plus cher si vous n’êtes pas attentif. Parmi les principales fonctionnalités proposées par les outils d’emailing, on peut citer les suivants :

Création d’e-mails

Vous aurez la possibilité de personnaliser vos e-mails à l’aide d’une bibliothèque de modèles modifiables et d’un simple outil de glisser-déposer. Pour vous aider à créer un courriel flexible et réactif, certains fournisseurs incluent des modèles qui vous montrent comment votre courriel apparaîtra sur différents appareils.

Taux de clic

Les fournisseurs d’emailing permettent d’accéder à des données sur les taux d’ouverture et de clics de vos emails, les taux de rebond, la localisation de l’audience, le suivi des conversions, les modèles de comportement des clients, etc. Certains proposent leurs propres outils d’analyse qui affichent les données sous forme de tableaux et de graphiques faciles à lire, tandis que d’autres offrent une intégration avec Google Analytics.

Automatisation

Lorsqu’un client effectue une action particulière, l’automatisation du marketing permet de lui envoyer des e-mails personnalisés et ciblés. Par exemple, votre programme d’automatisation d-emailing vous permet d’envoyer un e-mail de bienvenue dans la boîte de réception d’un client qui s’est inscrit sur votre site Web pour recevoir des e-mails de votre part.

Comment choisir un logiciel de marketing par e-mail ?

Le choix du service d’email marketing peut avoir un impact significatif sur le succès de votre campagne de marketing. Si vous êtes à la recherche d’une solution de marketing par courriel, suivez ce guide étape par étape pour vous aider à choisir la solution adaptée à vos besoins.

Faire un choix selon vos objectifs

Avant de chercher une solution logicielle, comme pour toute stratégie marketing, vous devez déterminer vos objectifs. Établissez vos plans de fréquence de vos campagnes et les objectifs généraux, puis décidez quelle part de votre budget marketing vous souhaitez consacrer au marketing par courrier électronique.

Service client

Je pense qu’il est essentiel de prendre en compte l’assistance client fournie par le logiciel d’automatisation des emails au moment de faire son choix. Beaucoup trop d’entreprises ont été frustrées par l’utilisation d’un outil d’automatisation des emails parce qu’elles se sont retrouvées bloquées sur une tâche très simple et qu’elles n’ont pas pu contacter le support client pour obtenir de l’aide.

Une mauvaise maîtrise de l’outil de marketing par e-mail peut être vraiment désastreuse sur la réputation de votre marque auprès de vos prospects et clients. Il est donc important de pouvoir se faire aider par un support compétent et réactif.

Fonctionnalités

Il est essentiel de prendre en compte les fonctionnalités du logiciel que vous vous apprêtez à choisir, afin d’atteindre plus facilement vos objectifs. Pour envoyer des e-mails spécifiques à un moment précis après qu’une personne se soit abonnée, vous devrez être en capacité de définir des délais, d’élaborer des règles d’automatisation, etc.

Facilité d’utilisation

Il est tout aussi crucial que l’outil soit facile à utiliser. L’outil doit être très direct et simple d’utilisation afin que les membres de l’équipe qui sont moins férus de technologie puissent l’utiliser immédiatement. En revanche, si les membres de votre équipe ont davantage d’expérience, il est préférable d’opter pour un outil doté de fonctionnalités plus sophistiquées et personnalisées quitte à ce qu’il soit plus complexe à prendre en main.

Intégrations

Pour que les autres technologies déjà utilisées dans votre entreprise puissent s’intégrer à votre logiciel d’emailing automatique, il faut qu’elles soient compatibles. Ainsi, vous pouvez vous assurer que tout fonctionne correctement et que les membres de votre équipe ne sont pas désorientés par les différents systèmes.

Avis des autres utilisateurs

Pour en savoir plus sur le coût, les caractéristiques, les restrictions, les avantages et les inconvénients, ainsi que sur l’assistance clientèle de tout service que vous envisagez, lisez les avis des utilisateurs. De cette façon, vous pourrez éliminer les fournisseurs de services qui ne sont pas dans votre fourchette de prix ou qui n’offrent pas le rapport fonctionnalités/prix idéal en fonction de vos besoins.

S’inscrire à des essais gratuits

La plupart des systèmes de marketing par e-mail disposent d’une période d’essai gratuite. Inscrivez-vous pour les expérimenter et les comparer !

Tenez compte des limites du nombre de contacts selon les plans proposés, des fonctions d’automatisation et des possibilités d’intégration via API. Pour en savoir plus sur le degré d’aide que vous pourriez obtenir en tant que client et pour poser des questions, vous pouvez également contacter le service clientèle.

Prix du logiciel

Assurez-vous que le coût de l’outil que vous choisissez est adapté à votre situation financière et à votre type d’entreprise. Si certains outils sont très coûteux, d’autres sont assez bon marché. Veillez à effectuer des recherches approfondies pour identifier la meilleure option pour vous.

Quels sont les atouts d’un logiciel d’emailing ?

Pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, les logiciels d’automatisation de la messagerie offrent de nombreuses fonctions utiles. Voici quelques-uns des principaux avantages :

Un logiciel d’emailing permet de trouver des prospects en pilotage automatique

Cette caractéristique est l’une des plus utilisées, notamment par les petites entreprises nouvellement créées ou en croissance. Chaque fois qu’un prospect s’inscrit, il entre dans votre liste et reçoit une série de mail d’accueil. Très efficace. Vous pouvez même lui envoyer un cadeau gratuit comme un livre blanc, un guide, une infographie, un tutoriel vidéo… Quelque chose qui apporte de la valeur et crée de suite une relation de confiance.

L’avantage de cette méthode est qu’elle permet à l’abonné de recevoir automatiquement le message après une période d’attente prédéterminée. Grâce à ce logiciel, vous n’avez plus besoin de démarches de prospection active et votre liste se constitue automatiquement de prospects qualifiés qui auront fait une démarche volontaire pour vous rejoindre.

Customiser vos e-mails pour les ventes additionnelles et les ventes croisées

Le choix de la solution doit permettre une personnalisation afin de mettre en relation vos clients potentiels avec les biens ou services dont ils ont besoin. Cette application permet également la programmation. Ainsi, lorsqu’une personne s’abonne à votre newsletter, vous pouvez paramétrer votre logiciel pour que celle-ci lui soit envoyée une fois par mois par exemple. L’inscription volontaire de votre prospect à votre liste réduit le risque que votre mail atterrisse dans les spams, et augmente donc les chances que celui-ci soit lu.

Rapports

La plupart des logiciels d’automatisation d’envoi d’e-mails fournissent des rapports incroyablement utiles qui vous permettent de savoir quels prospects se traduisent par des ventes, quels produits ou services se vendent le mieux, etc. Non seulement vous gagnez du temps, mais vous collectez des informations précieuses pour améliorer votre offre.

Gestion des désabonnements

Ce point est probablement l’une des caractéristiques les plus cruciales pour garantir le respect du RGPD (règlement général sur la protection des données). Votre logiciel gère automatiquement les désabonnements ! Plus de réclamation pour des envois de mails abusifs !

Parallèlement, cette automatisation vous apporte des informations essentielles sur votre marketing : si vous recevez beaucoup de demandes de désabonnement, c’est peut-être qu’il faut changer quelque chose à votre approche…

En utilisant un logiciel de gestion d’e-mails, vous pouvez garder un œil sur ces problématiques et déterminer précisément ce dont les clients se plaignent ou pourquoi ils se desinscrivent. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer le contenu de vos campagnes d’e-mailing.

Segmentation

En utilisant un logiciel d’automatisation des emails, vous pouvez segmenter efficacement une liste, afin que vos prospects reçoivent des communications spécifiques dans leur boîte de réception. Vous pouvez en effet diviser vos prospects en différents groupes en fonction du service ou du produit auquel ils se sont inscrits, etc. Cette fonctionnalité professionnalise l’email marketing et améliore la réputation de la société, le client se sentant pleinement entendu dans ses besoins et centres d’intérêt.

Test A/B

Un test d’e-mail doit être effectué avant le lancement d’une campagne d’e-mails en masse. Toute erreur ou faute de frappe donnera l’impression que vous êtes négligent et non professionnel, alors évitez-les à tout prix. Les tests A/B vont encore plus loin : ils permettent de tester deux versions différentes du même email, envoyés à deux segments de listes différents, pour savoir lequel est le plus pertinent. En utilisant cette approche, vous pourrez améliorer vos chances de réussite et choisir le format optimal.

Autonomisation des membres de votre équipe

Cette technologie est un outil fantastique pour les propriétaires d’entreprises, qui renforce l’autonomie des collaborateurs en leur permettant de se concentrer sur des activités spécifiques. Certains logiciels d’emailing permettent en effet d’assigner des missions spécifiques à des membres de l’équipe sans qu’ils aient accès à l’ensemble de la plateforme.

Renforcer le niveau de confiance

Beaucoup de gens craignent d’être victimes de spams et que l’entreprise ne soit pas fiable lorsqu’ils s’abonnent ou s’inscrivent à une newsletter. La solution la plus simple pour apaiser ces inquiétudes est d’envoyer automatiquement un courriel aux abonnés pour leur faire savoir que vous les contacterez sous peu. Pour fidéliser vos consommateurs, il est essentiel d’instaurer un climat de confiance et de les satisfaire.

Le logiciel d’automatisation des e-mails est un outil intéressant de ce point de vue, car il peut maximiser la productivité tout en économisant du temps et de l’argent. Les tests A/B, les analyses, l’intégration des médias sociaux et bien d’autres fonctionnalités facilitent la mise en place d’une relation de qualité.

Pour savoir si un investissement dans un logiciel d’automatisation de la messagerie en vaut la peine, le plus simple est de voir ce qu’il peut faire pour votre entreprise. Certains ont des prix incroyablement bas tout en offrant une tonne de fonctionnalités fantastiques pour vos besoins uniques.

Quels logiciels d’emailing choisir ?

Il existe de nombreuses alternatives pour le marketing par e-mail. Il peut être difficile de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise, mais il est essentiel de le faire si vous voulez que votre marketing par e-mail soit efficace. Pour vous aider à faire ce choix, voici un résumé des outils d’email marketing les plus populaires.

SendinBlue

SendinBlue a été fondée en tant qu’agence numérique dans le but d’améliorer le marketing des petites et moyennes entreprises. SendinBlue, bien qu’étant un nouveau venu sur le marché, s’est déjà fait un nom et offre maintenant des services à plus de 80 000 entreprises.

Sendinblue, comme beaucoup de ses concurrents, veut devenir un centre de marketing plus complet à partir d’une simple offre de marketing par courriel. Sa version la plus récente a amélioré ses capacités d’automatisation et ses fonctions de CRM. Le fait que son prix soit alléchant n’est pas pour rien dans le fait qu’il attire l’attention.

Je recommande Sendinblue pour : Pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent développer le marketing par courriel, Sendinblue est un partenaire fiable. Dans le cas où vous décidez de choisir Sendinblue, les prix seront différents de ceux de certaines marques plus chères du classement, alors que les fonctions fournies seront similaires. De plus, le service de Sendinblue se développe rapidement, et si vous vous inscrivez, vous pourriez être surpris par les mises à niveau qu’il propose.

MailerLite

Tout en étant l’un des logiciels d’email marketing les plus abordables du marché, MailerLite n’en offre pas moins un ensemble complet de fonctionnalités. Ce service vous assiste dans tous les aspects de vos campagnes e-mailing, y compris la construction de sites de destination pour les clients potentiels et la production et l’envoi d’e-mails.

Je recommande Mailerlite pour : MailerLite est l’une des meilleures et des plus complètes alternatives existantes, en général. Il offre une tonne d’assistance pour la création d’e-mails, la gestion des listes et l’automatisation des campagnes tout en maintenant des coûts bas. Pour vous éduquer sur des facettes spécifiques du secteur, il existe des webinaires supplémentaires sur le marketing par e-mail.

En outre, si vous recherchez également un outil pour vous aider à concevoir des fenêtres pop-up sur votre site Web afin d’attirer des abonnés, ainsi que des pages de renvoi où vous pouvez emmener les personnes qui lisent vos e-mails, c’est une option particulièrement merveilleuse. Il s’agit donc d’un choix fantastique pour les blogueurs.

MailChimp

MailChimp est une plateforme d’emailing qui couvre aussi bien le marketing par email que la publicité en ligne, les sites de destination et la gestion des clients.

En 2001, Mailchimp est apparu comme un projet secondaire. Ben Chestnut et Dan Kurzius, les fondateurs de la société ont créé une entreprise de conception de sites Web appelée Rocket Science Group, et Mailchimp était l’un de leurs services. Le fondateur de Mailchimp possède aujourd’hui 100 % de la société, qui compte des millions de clients grâce à la croissance rapide du projet.

Je recommande Mailchimp pour : Mailchimp est conçu pour aider les entreprises à mettre en place des solutions de marketing par courriel. Même si cette société a constamment augmenté le nombre de fonctionnalités marketing, les nouveaux outils ne sont pas aussi complets que ceux de certains rivaux. Si vous recherchez une offre globale de marketing numérique, envisagez d’autres solutions.

Campaign Monitor

Campaign Monitor, autre nom bien connu dans le domaine des e-mails, est une division de CM Group, une société de technologie marketing qui offre à plus de 250 000 clients les outils dont ils ont besoin pour améliorer leur marketing par e-mail.

Cette plateforme de gestion d’emails est une solution simple et agréable à utiliser. Comme les autres produits de cette liste, elle n’a pas la prétention d’être une solution d’automatisation du marketing complète ou d’incorporer des fonctionnalités de CRM. Les seules autres fonctionnalités sont la possibilité de créer des e-mails, de mettre en place des campagnes et de suivre votre succès. Cela dit, Campaign Monitor peut faire l’affaire même si vous n’avez aucune connaissance préalable du marketing par courriel.

Je recommande Campaing Monitor pour  : Parce qu’il ne dispose pas de certaines des fonctionnalités les plus avancées de ses concurrents, Campaign Monitor peut s’avérer plus attrayant pour les petites entreprises qui débutent dans le marketing par courriel. La majorité des outils dont vous avez besoin pour créer des campagnes d’emailing simples sont inclus, et il vous permet d’être rapidement opérationnelles. Toutefois, vous ne devez pas vous attendre à ce qu’il se développe en même temps que vos objectifs marketing plus ambitieux.

Aweber

AWeber est populaire parmi les spécialistes du marketing par e-mail, car il offre un certain nombre de fonctionnalités adaptées aux petites entreprises. Seule une poignée des meilleures solutions de marketing par courriel, comme AWeber, offre une excellente assistance par téléphone et par courriel et propose un contenu utile (vidéos et articles) qui aide les utilisateurs à recevoir des réponses rapides et complètes à leurs questions.

Ce logiciel offre une gestion des listes, des rapports d’analyse et des générateurs d’e-mails par glisser-déposer, tout comme les autres programmes de marketing par e-mail qui figurent sur notre liste. Grâce à la fonction de gestion des listes d’AWeber, vous pouvez importer des listes de diffusion et créer une base de données unique à partir de formats largement utilisés tels que CSV, XLSX, TSC, etc.

Je recommande Aweber pour : En plus des options d’automatisation du marketing de cette plateforme, ce logiciel d’email marketing est excellent pour stimuler votre base de travail et les actions spéciales comme les visites de sites, les achats, les clics de liens et l’ouverture des emails. Il est particulièrement adapté aux freelances et aux techniciens.

HubSpot

HubSpot Marketing Hub est une plateforme complète offrant la majorité des fonctionnalités dont les spécialistes du marketing des petites et moyennes entreprises ont besoin. Elle est donc plus qu’un simple outil de marketing par e-mail. À cet égard, elle est en concurrence avec le logiciel Salesforce Pardot. Elle est de plus en plus axée sur le suivi et l’optimisation du parcours complet du client, plutôt que sur la seule expérience de l’e-mail, en raison de sa nature interconnectée.

Je recommande HubSpot pour : Choisir HubSpot comme outil de marketing par courriel sera probablement excessif si vous êtes satisfait de votre CRM actuel et des outils de vente connexes. HubSpot, en revanche, a beaucoup à offrir si vous recherchez une solution unique qui combine CRM, email et autres fonctionnalités. Sachez simplement que le coût ne sera pas faible et que l’ensemble des fonctionnalités peut entraîner une courbe d’apprentissage difficile.

ActiveCampaign

La mission d’ActiveCampaign, qui se présente comme « la plate-forme marketing tout-en-un », est d’obtenir de meilleurs résultats en envoyant moins d’e-mails. Aucune des autres solutions sur le marché ne peut rivaliser avec la concentration de ce service américain sur l’automatisation. Avec ActiveCampaign, vous pouvez également incorporer les habitudes de navigation de vos visiteurs dans l’automatisation de vos envois. Vous pouvez contrôler vos activités de vente à partir d’ActiveCampaign en utilisant le système CRM.

Je recommande Active Campaign pour : ActiveCampaign a l’avantage sur ce marché, car il aide les entreprises à développer des automatisations uniques qui stimulent l’engagement des abonnés. Son IU est simple à utiliser, intuitive, et dispose d’outils pour résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir. En outre, il dispose d’automatismes de vente afin que vos processus de marketing et de vente puissent coopérer pour augmenter les ventes.

Combien coûte un logiciel d’email marketing ?

En général, les logiciels de marketing par e-mail proposent différents plans en fonction du nombre de connexions dont vous disposez. Le forfait le moins cher ne coûte généralement rien ou 50 dollars par mois. En revanche, le forfait le plus cher peut coûter plus de mille dollars par mois. La majorité des forfaits proposent au moins une période d’essai gratuite de deux semaines et accordent des remises aux clients qui paient annuellement.

Le nombre de fonctionnalités dont vous avez besoin et l’utilisation active de la messagerie électronique détermineront le prix à payer. En réalité, la majorité des logiciels basent leurs tarifs soit sur le volume d’e-mails que vous envoyez, soit sur le volume d’e-mails stockés dans la base de données. Il est donc essentiel de surveiller de près votre comportement pour déterminer si vos dépenses mensuelles sont en hausse.

FAQ sur les logiciels d’emailing

La pratique du marketing par courriel consiste à envoyer des courriels à votre public et à vos consommateurs. En donnant aux abonnés et aux clients des informations utiles pour atteindre leurs objectifs, il vous permet d’augmenter les conversions et les revenus. En plus de ce qui vient d’être abordé, je vous invite à lire ci-dessous la rubrique FAQ.

Tous les types d’organisations utilisent de plus en plus les logiciels d’automatisation des courriels, car ils permettent de générer des pistes marketing de qualité et de rester en contact avec les consommateurs et les visiteurs de sites Web. Vous n’aurez plus à vous inquiéter d’oublier d’envoyer des e-mails cruciaux et vous pourrez observer quels types d’e-mails sont les plus efficaces, grâce au logiciel d’automatisation des e-mails. De plus, si vous êtes débutant, son utilisation est plus facile que vous ne le pensez !

À vous maintenant de choisir les outils ou programmes d’automatisation des emails que vous souhaitez utiliser et de commencer à les expérimenter. La plupart d’entre eux sont gratuits jusqu’à un certain nombre d’emails envoyés par mois, il n’y a donc aucun risque à essayer l’arnaque.